*سياسة الاستبدال والاسترجاع*
نحرص في لوسين على تحقيق رغباتكم وأن يصل اليكم المنتج كما ترغبون وبالوصف الذي في أذهانكم وأن لايختلف ذلك عن الشي الذي نصف به منتجاتنا ولكن في حال حصل شي من الأمور التالية فلكم الحق في الاسترجاع والاستبدال مجانا :
1. وجود عيب مصنعي .
2- تسليم منتج غير المنتج الذي تم طلبه
3- لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف الموجود في موقعنا .
*في حال حصل شي مما سبق فتواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحه (الشكاوي )
*شروط قبول إعادة المنتج*
1- الاحتفاظ برقم الطلب الخاص بالطلب المراد استرجاعه أو استبداله
2- إعادة المنتج بنفس حالته التي تسلمته بها
3- يتم الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من وصول المنتج .
حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم،
بالتأكيد يمكنك طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على:
الواتس اب: 966548603022 او عن طريق صفحه (الشكاوي )اسفل الموقع
وذلك يكون في خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل ارجاع منتج أو تبديله بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع قيمة تكلفة الشحن 40 ريال ويتم خصم هذه المبالغ من اجمالي القيمة المستردة للعميل أو الاحتفاظ بقيمة الطلب في رصيدك بالمتجر لتتمكن من استخدامه في المرات القادمة
بعد معاينه المنتج المسترجع سيتم رد أليك سعره مخصوم منه مبلغ التوصيل
وفي حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى سيتم استرجاع المبلغ خلال سبعة أيام عمل تقريباً
وإذا كان الدفع عند الاستلام سيتم استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي من 7 أيام الى 14يوم عمل
حالة رغبتكم في عمل طلب استبدال لشحنتكم،
بالتأكيد يمكنك طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على:
الواتس اب: 966548603022 او عن طريق صفحه (الشكاوي )اسفل الموقع
وذلك يكون في خلال7 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل استبدال منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ 30ريال تكلفة الشحن، ويتم تحويل مبلغ الشحن الى أحد حساباتنا البنكية.
